Términos de Servicio

Última Actualización: 2 de enero de 2026

Bienvenido a CognitionDesk. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones diseñados para proteger tanto a su empresa como a Mounaji Studio.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar CognitionDesk ("la Plataforma"), un servicio proporcionado por Mounaji Studio(www.mounajistudio.com), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Si usted utiliza la Plataforma en nombre de una empresa o entidad, declara que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

CognitionDesk es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de inteligencia artificial, incluyendo pero no limitado a:

  • Asistentes de IA personalizados
  • Integración con WhatsApp Business
  • Widgets de chat para sitios web
  • Procesamiento de documentos con IA
  • Análisis de datos y reportes
  • Gestión de leads y CRM básico

Mounaji Studio se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de funciones o bases de datos.

3. Cuentas de Usuario y Seguridad

Para acceder a ciertas funciones, debe registrarse y crear una cuenta. Usted es responsable de:

  • Proporcionar información precisa, completa y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
  • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.

Mounaji Studio no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de su incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.

4. Uso Aceptable y Restricciones

Usted se compromete a NO utilizar la plataforma para:

Actividades Prohibidas

  • • Violar leyes locales o internacionales.
  • • Enviar spam o mensajes no solicitados.
  • • Transmitir malware o código malicioso.
  • • Suplantar la identidad de terceros.
  • • Realizar ingeniería inversa de la plataforma.

Restricciones de Contenido

  • • Contenido ilegal, acosador o difamatorio.
  • • Material que viole derechos de autor.
  • • Información personal de terceros sin permiso.
  • • Contenido sexualmente explícito o violento.
  • • Promoción de actividades fraudulentas.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de la Plataforma

CognitionDesk, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, algoritmos de IA y documentación, es propiedad exclusiva de Mounaji Studio y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

5.2 Sus Datos y Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos y el contenido que carga en la plataforma. Al usarlos, nos otorga una licencia limitada para procesar dicha información únicamente con el fin de proporcionarle el servicio solicitado.

6. Pagos, Suscripciones y Reembolsos

Ciertas funciones requieren una suscripción paga. Al suscribirse, usted acepta:

  • Pagar todas las tarifas aplicables según el plan seleccionado.
  • Cargos automáticos recurrentes según el ciclo de facturación (mensual/anual).
  • Que los precios pueden cambiar con notificación previa de 30 días.
  • Que los impuestos aplicables se añadirán al precio final según su ubicación.

Política de Cancelación y Reembolso:

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación tendrá efecto al final del periodo pagado actual. No se ofrecen reembolsos prorrateados por periodos de uso parcial, a menos que la ley local exija lo contrario.

7. Limitación de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

En la medida máxima permitida por la ley, Mounaji Studio no será responsable por:

  • • Errores o inexactitudes en las respuestas generadas por la IA.
  • • Interrupciones del servicio o pérdida de datos.
  • • Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
  • • Acciones de terceros o fallos en integraciones externas (WhatsApp, OpenAI, etc.).
  • • Pérdida de beneficios o ingresos empresariales.

Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por usted a Mounaji Studio durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

8. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a la plataforma inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier conducta que consideremos que viola estos términos o es perjudicial para otros usuarios, para nosotros o para terceros, o por falta de pago de las tarifas correspondientes.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde se encuentra registrada Mounaji Studio, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa legal se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

10. Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos:

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💬

Soporte al Cliente

support@mounajistudio.com
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